📅 最后更新：2019年8月30日
日本的服务行业在世界范围内都是很知名的，因为很人性化又很高质量日式服务所以得到了大家的一致好评。在服务业行业中电话通话是最频繁的一类通化方式，下面我们一起来看一下日本的电话礼仪在日语中是如何体现的。免费学习日语，赶快下载未名天日语网校APP。
电话マナーシリーズ
电话礼仪系列
今天我们继续学习电话礼仪，
当电话的那一边要找的人正好很忙，无法接电话，
我们该如何应对呢？
首先当然是道歉。
“申（もう）し訳（わけ）ございません”
必不可少，千古不变。
其次就是要说明无法立刻接电话的原因。
主要有以下几种。
あいにく田中（たなか）は席（せき）をはずしております
不凑巧，田中不在座位上。
あいにく田中（たなか）はほかの电话（でんわ）に出（で）ております。
不凑巧，田中在接其他电话。
あいにく田中（たなか）はいま会议中（かいぎちゅう）です。
不凑巧，田中现在在开会。
あいにく田中（たなか）はいま接客中（せっきゃくちゅう）です。
不凑巧，田中现在在接待客户
还要特别注意的是，作为自己的同事，这个时候名字后面不能加“さん”哦。
最后就是提出“解决方案”咯。
“折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げる”
意思就是，“（这边过会儿）给您回电话”的意思。
すこし时间（じかん）がかかりそうなのですが、折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げるようにいたしましょうか。
中文：好像要花点时间，（这边过会儿）给您回电话可以吗？
客様
営业部（えいぎょうぶ）の田中（たなか）课长（かちょう）はいらっしゃいますか。
（请问）营业部的田中课长在吗？
申（もう）し訳（わけ）ございません。あいにく田中（たなか）はいま会议中（かいぎちゅう）です。すこし时间（じかん）がかかりそうなのですが、折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げるようにいたしましょうか。
非常抱歉，田中现在正在开会。好像要花点时间，（这边过会儿）给您回电话可以吗。
推荐阅读
日语的文字包含哪几个组成部分