日本的电话礼仪在日语中是如何体现的

　　日本的服务行业在世界范围内都是很知名的，因为很人性化又很高质量日式服务所以得到了大家的一致好评。在服务业行业中电话通话是最频繁的一类通化方式，下面我们一起来看一下日本的电话礼仪在日语中是如何体现的。免费学习日语，赶快下载未名天日语网校APP。

　　电话マナーシリーズ

　　电话礼仪系列

　　今天我们继续学习电话礼仪，

　　当电话的那一边要找的人正好很忙，无法接电话，

　　我们该如何应对呢？

　　首先当然是道歉。

　　“申（もう）し訳（わけ）ございません”

　　必不可少，千古不变。

　　其次就是要说明无法立刻接电话的原因。

　　主要有以下几种。

　　あいにく田中（たなか）は席（せき）をはずしております

　　不凑巧，田中不在座位上。

　　あいにく田中（たなか）はほかの电话（でんわ）に出（で）ております。

　　不凑巧，田中在接其他电话。

　　あいにく田中（たなか）はいま会议中（かいぎちゅう）です。

　　不凑巧，田中现在在开会。

　　あいにく田中（たなか）はいま接客中（せっきゃくちゅう）です。

　　不凑巧，田中现在在接待客户

　　还要特别注意的是，作为自己的同事，这个时候名字后面不能加“さん”哦。

　　最后就是提出“解决方案”咯。

　　“折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げる”

　　意思就是，“（这边过会儿）给您回电话”的意思。

　　すこし时间（じかん）がかかりそうなのですが、折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げるようにいたしましょうか。

　　中文：好像要花点时间，（这边过会儿）给您回电话可以吗？

　　客様

　　営业部（えいぎょうぶ）の田中（たなか）课长（かちょう）はいらっしゃいますか。

　　（请问）营业部的田中课长在吗？

　　申（もう）し訳（わけ）ございません。あいにく田中（たなか）はいま会议中（かいぎちゅう）です。すこし时间（じかん）がかかりそうなのですが、折（お）り返（かえ）しお电话（でんわ）を差（さ）し上（あ）げるようにいたしましょうか。

　　非常抱歉，田中现在正在开会。好像要花点时间，（这边过会儿）给您回电话可以吗。

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