世界上最科幻的酒店—Hennna酒店

人工智能、机器人无疑是科技领域的发展趋势，但问题是：它们何时会来到我们身边？日本的Henn na酒店（意为奇怪），已经给出了答案。赴日旅游时来到这家位于日本南部长崎县佐世保市的主题酒店，其前台、行李员、咨询人员、清洁工全部为机器人，令人印象深刻。而住一晚上的价格，则仅为9000日元（约合人民币450元）。下面，一起来看看住在机器人酒店究竟是什么感觉。

来到酒店前台办理入住，迎接你的是一个拥有甜美微笑的女性机器人Actroid，她会耐心地告诉你怎样通过前台的触摸屏设备和按钮办理入住。另外，她不仅会说日语，还能使用流畅的美式英语与客人沟通。

一家酒店显然不会仅有一名前台，Henn na酒店的另一名前台则是一只恐龙。是的，这似乎有点“美女与野兽”的恶趣味。这只类似始驰龙的小型恐龙机器人，同样会讲英语，并且回答客人关于天气和酒店的简单问题。不过，其语法似乎略待改进。

90%的服务由机器人提供

　　进入Hennna酒店，客人走到前台，头戴制服小帽、系着领结的机器恐龙就会对客人说：“如果您想办理入住手续，请按1。”房客按下按钮，随后在触摸屏上输入个人信息，就可以办理入住。

　　如果觉得机器恐龙有点可怕，也可以选择它旁边那位笑容甜甜、眼睛大大、睫毛长长的美女接待员。当然，她也是机器人。

　　前台机器人可以为客人办理日常的入住和退房业务。机器人对声音的辨识能力很强，除了能听懂日语，还能听懂英语、汉语和韩语等。

　　
办好了入住，客人就可以把贵重物品交给寄存机器人。寄存机器人按次收费，最长可寄存24小时，可以充当保险柜使用。寄存物品的大小与平时坐飞机时可携带上机的箱子相当。操作也十分简单，通过显示器触控就可以控制。

　　
       寄存贵重物品后，客人可以把需要用的行李交给搬运机器人送到房间里。房客只需要将行李放在机器人上，输入门牌号就可以了。机器人可以搬运50公斤以内的行李，且不需要付小费。酒店在设计时，充分考虑到搬运机器人的行走路线，预留了足够的行进空间。

　　酒店的客房采用面部识别系统，住客不是刷房卡，而是通过摄像头“刷脸”完成入住。住客再也不用担心会不慎丢失房卡或者钥匙，安全性上有了质的提高。

　　进入房间后，客人可以听门童——一个玩偶样的光头机器人讲解早餐时间等基本信息。客房内还有一个小机器人，可以回答诸如当前时间、天气等问题，还能帮着开关照明。

　　设置这种问询机器人的主要目的是帮助游客更好地游览酒店所在的主题公园。除此之外还兼带特产购买功能，它是衔接酒店与公园的纽带。

　　酒店方面表示，90%的服务由机器人提供，目前还有安保和整理床铺这两项无法交给机器人来做。

　　房价为何低廉

　　Hennna酒店坐落在长崎佐世保市一个名为豪斯登堡的主题公园里。该公园里其他酒店的房价都在3万~5万日元(约合1500~2500元人民币)，而Hennna酒店的房价约1万日元(约合520元人民币)。

　　在揭开酒店面纱之前，先普及一下酒店运营的基本知识。酒店运营有居高不下的三大成本，“建筑费(含租金)、人工费和水电费”。那么使用排除法，就可以求得为何酒店如何缩减成本的答案了。

　　Hennna与其他酒店一样，同在豪斯登堡主题公园内，所以租金可以视为同等。酒店一间双人房的平均大小是21平方米，这面积不要说在日本，在国内一般三星级挂牌的酒店里面也算宽敞。这样就不存在酒店整体租金偏低，抑或通过压缩房间容量来达到低房价的可能性了。

　　是否是Hennna的设计很糟糕？建筑成本偏低？

　　这家酒店从设计到竣工，历时3年，第一期的设计是由东京大学生产技术研究所的川添研究室统筹。除此之外，还集结了机器人设计、酒店运营等200多名行家一起合力完成的，是名副其实的“倾日本制造界全力的用心之作”。难怪豪斯登堡主题公园董事长都称之为“全世界效率最高的酒店”。那这个疑问也可以被打消了。

　　如此，酒店省钱的秘诀在于第二项(人工费)和第三项(水电费)上了。

　　Hennna启用机器人来替代人类进行服务，从而减少了人工费用。

　　此外，酒店还创新性地使用节能新技术替代传统能源，并使用全自动控制系统，降低了酒店的水电费用。进入酒店房间，最左侧白色部分是空调的辐射板，无论冬天还是夏天，房间内都能保持适宜的温度。这块辐射板与普通的空调不同，内置温控系统，可以自动平衡温度，无需任何手动操作。

　　今年7月，酒店结束第一期建设并正式开业。现在的酒店是两层建筑，有72个房间。酒店的二期建设已经在进行，预计2016年3月完工，届时房间数量将翻一番。

　　Hennna开业后，不仅在日本国内受到热捧，也在国外受到欢迎。许多国外游客通过网络预订酒店并入住，离开后还在脸谱等社交网站上发表描述入住体验的帖子，这无形之中帮酒店做了宣传。

　　过一把未来瘾

　　日本人一直对机械和人工智能情有独钟。从动漫到文学影视作品，都可以找到这种钟情的痕迹。比较为人所知的，包括《机器猫梦》《铁臂阿童木》《攻壳机动队》《我的女友是机器人》等等。

　　而Hennna酒店通过尝试让机器人服务，并在全酒店使用无人化自动控制系统，让人们过了一把未来瘾。酒店使用这种方式降低了成本，但没有降低居住的舒适性。

　　酒店的机器人使用可谓到了“滥用”的地步。包含前台、搬运、寄存、咨询等服务的机器人7台，除此之外还有2个专门逗乐顾客的机器人，以及2个配置触控板的问询机器人。房间内更是配备可对话的交互式机器人，可以以最快速度帮你熟悉房间的布局和各项功能。

　　如果细究一下酒店名字Hennna，其中的henn用日语来标记可以写作“变”。这意味着，酒店设计之初就带着“变”的理念——“求新求变”或者“变化(进化)”。此外，日语里“变”还有“奇特”的意思，这个双关语也意味着酒店是“奇特”的。

　　东京都千代区的日本外国特派员协会记者曾评价说，Hennna酒店是符合日本特色的存在。什么是日本特色？在这个国家，机器人越来越频繁地进入人们的日常生活，而人们也已经对这种现象习以为常。除了工业用机器人之外，家庭用的机器人也随处可见，更有为职场创造便捷的智能机器人。

　　机器人把人们从繁琐、单一的机械劳动中解放出来，享受生活的便捷，从事更多需要思考、创新和沟通的工作。

　　Hennna酒店开业原本是一件普通得不能再普通的事，却因为酒店设计的特殊性，在社会上引起了极大的关注——一度从一个商业行为演化成了一个社会事件，甚至还引发了对“人”与“机器”关于“身份”的一场思考。

　　看过《机械姬》的人都会为最后机械姬杀死她的创造者，抛弃被她蛊惑的男人隐匿在人世那一幕心有余悸吧。这并非凭空捏造的科学幻想——但凡机械能胜任的工作，机器与人相比，不仅速度快，而且出错率也低。那么人类的出路又在哪里？

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